Zugriff auf das Telefon des Verstorbenen
Täglich helfen wir Hinterbliebenen, Zugriff auf das Telefon eines Verstorbenen zu erhalten – sei es zur Sicherung wertvoller Erinnerungen, zur Erledigung administrativer Angelegenheiten oder zur Beantwortung von Fragen nach einem Todesfall, beispielsweise durch Suizid.
Leider können wir noch nicht für alle Telefone den Geräteschlüssel ermitteln. Siehe auch: Alles über den Zugriff auf ein Mobiltelefon nach einem Todesfall.
Nachfolgend erfahren Sie, was Sie möglicherweise selbst tun können.
SIM-Karte
Heutzutage sind keine wertvollen Daten mehr direkt auf der SIM-Karte gespeichert. Mit folgendem Tipp können Sie jedoch Anrufe beantworten, die auf der Telefonnummer Ihres Angehörigen eingehen, SMS lesen, WhatsApp-Nachrichten empfangen und möglicherweise sogar Sicherheitscodes erhalten:
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Bei einigen Diensten, die vom Verstorbenen genutzt wurden, wird ein Sicherheitscode an das ursprüngliche Telefon gesendet – dies nennt man Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wenn Sie als Hinterbliebene versuchen, sich in ein solches Konto einzuloggen, kommen Sie nicht weiter, da der Code an das Telefon geschickt wird, dessen Zugangscode Ihnen nicht bekannt ist. Folgendes könnten Sie dann tun:
- Entnehmen Sie die SIM-Karte aus dem Telefon des Verstorbenen und setzen Sie diese in ein anderes Smartphone ein
- Sobald Sie versuchen, sich irgendwo einzuloggen oder „Passwort vergessen“ auswählen und für dieses Konto Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, wird ein Code an das Smartphone gesendet, in das Sie die SIM-Karte eingesetzt haben
WhatsApp
WhatsApp ist an die Telefonnummer gekoppelt, und häufig wird automatisch ein Backup der Chats erstellt. Wenn Sie als Hinterbliebene die WhatsApp-Historie benötigen, aber den Zugangscode des Telefons nicht kennen, könnten Sie Folgendes versuchen:
- Entnehmen Sie die SIM-Karte aus dem Telefon des Verstorbenen und setzen Sie diese in ein anderes Smartphone ein
- Installieren Sie WhatsApp auf diesem anderen Telefon
- Wenn WhatsApp ein Backup des Verstorbenen findet, stellen Sie dieses auf dem neuen Telefon wieder her
- Erstellen Sie gegebenenfalls eine WhatsApp-Gruppe, in der Sie alle Kontaktinformationen sammeln können – für Karten, Beileidsbekundungen und die Trauerfeier
Es kann sein, dass auf dem WhatsApp-Konto zusätzlich eine E-Mail-Verifizierung eingerichtet ist; in diesem Fall funktioniert das oben Beschriebene nicht automatisch.
Mehr zum Thema WhatsApp sichern finden Sie in unserem Artikel WhatsApp nach einem Todesfall.
PUK-Code
Um eine SIM-Karte in einem anderen Telefon zu nutzen, benötigen Sie die dazugehörige 4-stellige PIN. In einigen Fällen ist diese standardmäßig 0000 (viermal null). Wenn Sie die PIN jedoch nicht kennen oder dreimal falsch eingegeben haben, können Sie sie über den PUK-Code zurücksetzen, den Sie meist bei Ihrem Telefonvertrag finden.
Wenn Sie auch den PUK-Code nicht kennen, können Sie den Anbieter der SIM-Karte kontaktieren.
In unserem Artikel über die SIM-, PIN- und PUK-Codes finden Sie weitere Informationen zu diesen Begriffen.
Abonnements
Nach einem Todesfall sollten Abonnements und Mitgliedschaften nicht sofort gekündigt werden. In diesem Fall ist es sinnvoll, den Telefonvertrag zu behalten oder auf den eigenen Namen zu übertragen.
