Toegang tot telefoon overledene
Dagelijks helpen wij nabestaanden met toegang tot de telefoon van een overledene voor het veiligstellen van dierbare herinneringen, het afwikkelen van administratieve zaken tot antwoorden op vragen na bijvoorbeeld suïcide.
Helaas kunnen wij nog niet voor alle telefoons de toestelcode achterhalen, zie ook: Alles over toegang tot een mobiele telefoon na overlijden
Hieronder lees je wat je zelf mogelijk al kan doen.
Simkaart
Er staat tegenwoordig geen dierbare data meer op de simkaart zelf maar met de volgende tip kan je oproepen beantwoorden die op het telefoonnummer van jouw dierbare binnenkomen, sms’jes lezen, WhatsApp-chats ontvangen en misschien zelfs beveiligingscodes ontvangen:
Twee-staps-verificatie
Bij sommige diensten die in gebruik waren door de overledene, wordt een beveiligingscode gestuurd naar de oorspronkelijke telefoon, ook wel twee-staps-verificatie genoemd. Stel dat je als nabestaande zou proberen in te loggen op zo’n account, kan je nog niet verder omdat die code aankomt op de telefoon waarvan je toegangscode niet hebt. Wat je dan zou kunnen doen:
- Haal de simkaart uit de telefoon van de overledene en plaats die in andere smartphone
- Zodra je ergens probeert in te loggen of aangeeft ‘wachtwoord vergeten’ én als twee-staps-verificatie voor dat account staat ingesteld, dan wordt er een code gestuurd naar die smartphone waar je de simkaart in hebt geplaatst
WhatsApp
WhatsApp is gekoppeld aan het telefoonnummer en vaak wordt er automatisch een back-up gemaakt van de chats. Als jij als nabestaanden de WhatsApp-geschiedenis nodig zou hebben maar je weet de toegangscode van de telefoon niet, zou je het volgende kunnen proberen:
- Haal de simkaart uit de telefoon van de overledene en plaats die in andere smartphone
- Installeer WhatsApp op deze andere telefoon
- Als WhatsApp een back-up vind van de overledene, zet deze dan terug op de nieuwe telefoon
- Maak eventueel een WhatsApp-groep aan waarin je alle contactinfo van iedereen zou kunnen verzamelen voor een kaart, condoleance en de uitvaart
Het kán zijn dat er ook nog e-mailverificatie staat ingesteld op het WhatsApp-account en dan werkt bovenstaande niet zomaar.
Meer over het bewaren van WhatsApp vind je in ons artikel WhatsApp na overlijden.
PUK-code
Om een simkaart in een andere telefoon te gebruiken heb je wel de bijbehorende, 4-cijferig pincode nodig. In een aantal gevallen is dat standaard 0000 (4x nul) maar als je het niet weet of je hebt 3x een foute pincode ingegeven, dan kan je het resetten via de PUK-code die je vaak vindt bij het telefoonabonnement.
Als je ook de PUK-code niet weet, kan je contact opnemen met de provider van de simkaart.
In ons artikel over de SIM, PIN- en PUKcode vind je meer informatie over deze begrippen.
Abonnementen
Na een overlijden moet je nooit meteen abonnementen en lidmaatschappen op (laten) zeggen. In dit geval is het handig om het telefoonabonnement te behouden of over te sluiten.
